Preguntas frecuentes
¿Tengo que hacer algo para acogerme a la TUR?
Si antes del 30 de junio, estabas en Mercado Regulado y tu potencia contratatada es inferior o igual a 10KW, no tienes que hacer nada, desde el 1 de julio tu tarifa ha pasado a ser la TUR y tu consumo será facturado automáticamente, por la Comercializadora de Último Recurso, del Grupo Empresarial de tu compañía de electricidad. No necesitas firmar un nuevo contrato ni hacer ningún tipo de gestión.
Si estás en Mercado Libre, y quieres pasarte a la TUR, debes contactar con una Comercializadora de Último Recurso, en el caso de Endesa, esta comercializadora es Endesa Energía XXI.
¿Voy a pagar más con la TUR?
El precio de la TUR lo ha fijado el Gobierno, que además podrá revisarlo cada 3 o 6 meses, y es el mismo para todas las Comercializadoras de Último Recurso (CUR).
Este precio ha supuesto un incremento del 2%, respecto a las tarifas en Mercado Regulado. Si quieres, puedes consultar aquí, los precios para el segundo semestre del 2009, publicados por el Gobierno.
Además, ya no se aplicarán los recargos del exceso de consumo a partir de 500 kWh en un mes, ni serán gratuitos los primeros 12,5 kWh de consumo en un mes.
Este precio, refleja los costes básicos del suministro: el coste de generar la electricidad, el coste de usar las redes de transporte y distribución (peajes de acceso) y los costes de la atención comercial.
¿Qué diferencia hay con la TUR?
Esta diferencia varía en función de tu antigua tarifa. Para calcularla, el Gobierno ha publicado unas tarifas de referencia, que mantienen los precios anteriores al 1 de julio para las potencias inferiores a 3 kWh. Esta diferencia podrás verla explícita en tu factura, si eres beneficiario del Bono Social.
Este descuento, supone un 2% sobre el precio de la nueva TUR, y será mayor si vuelve a subir la luz, puesto que supone una congelación de los precios anteriores al 1 de julio.
Además, se mantiene el consumo gratuito de los primeros 12,5 kWh en un mes y el recargo de exceso de consumo por encima de 500 kWh en un mes.
¿Qué es?
La Tarifa de Último Recurso (TUR) es una nueva tarifa eléctrica, fijada por el Gobierno, que ha entrado en vigor el 1 de julio. Se trata de una tarifa con un precio único, por lo que las condiciones son las mismas para todos los consumidores, independientes de la empresa Comercializadora con la que tengan contratada la electricidad.
Para poder acogerte a la TUR, tienes que tener contratada una potencia inferior o igual a 10 kW, que es la que tienen la mayoría de los hogares. Esta es la única condición que debes cumplir.
¿Cuáles son sus principales cambios?
El precio fijado por el Gobierno para la TUR supone un incremento del 2% para el segundo semestre del 2009, sobre los precios anteriores al 1 de julio. Además ya no se aplicarán los recargos del exceso de consumo a partir de 500 kWh en un mes, ni serán gratuitos los primeros 12,5 kWh de consumo en un mes.
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¿Por qué ahora?
Porque así lo ha decidido el Gobierno para cumplir con la legislación europea. El 1 de julio se ha completado el proceso de liberalización del mercado eléctrico, que comenzó en noviembre de 1997. Esto ha supuesto, la desaparición de las tarifas de Mercado Regulado. Por lo tanto, todos los clientes han pasado a Mercado Liberalizado, bien con la tarifa TUR o aceptando una oferta de las empresas Comercializadoras, ya existentes desde que se inició el proceso de liberalización.
¿Es obligatorio tener la TUR?
No. Si tenías una tarifa de Mercado Regulado inferior o igual a 10kW, y no has hecho nada, tu nueva tarifa es la TUR, este cambio ha sido automático. A partir de ahora, si quieres, puedes solicitar ofertas y contratar el servicio con una empresa Comercializadora de las ya existentes.
¿Qué empresas suministran esta tarifa?
Las Comercializadoras de Ultimo Recurso (CUR). Son empresas de nueva creación, y, probablemente, en el Grupo Empresarial de tu actual compañía eléctrica, ya hay una.
La Comercializadora de Último Recurso del Grupo Endesa es Endesa Energía XXI
Aquí tienes el listado de todas las comercializadoras CUR designadas y autorizadas por el Gobierno:
- Endesa Energía XXI, S.L. 902 50 88 50
- Iberdrola Comercialización de Último Recurso, S.A.U. 901 20 20 20
- Unión Fenosa Metra, S.L. 901 220 380
- Hidrocantábrico Energía Último Recurso, S.A.U. 902 86 08 60
- E.ON Comercializadora de Último Recurso, S.L 902 22 28 38
¿Cómo puedo saber cuál es mi potencia contratada?
Puedes consultarlo en tu factura actual de luz.
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¿Qué pasa si mi potencia contratada es superior a 10kW?
Si tienes una potencia superior a 10kW, no puedes acogerte a la TUR. El Gobierno ha decidido que debes solicitar una oferta en Mercado Libre y elegir una empresa Comercializadora para contratar con ella la luz. Si no lo has hecho aún, a partir del 1 de julio has pasado a la Comercializadora de Último Recurso de tu Grupo Empresarial, con una tarifa fijada por el Gobierno que tiene un precio superior al de la TUR. Si quieres, puedes consultar aquí, los precios publicados por el Gobierno.
La Comercializadora en Mercado Libre del Grupo Endesa es Endesa Energía. Puedes informarte de nuestras ofertas en el 902 53 00 53 o en www.endesaonline.com
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¿Cómo me afecta?
En ningún momento te va a faltar la luz. Sólo ha cambiado tu tarifa y la empresa que te factura. No necesitas realizar ningún tipo de gestión, ni firmar un nuevo contrato, se mantienen todos los derechos y obligaciones que tenías hasta el momento.
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¿Tengo que hacer algo para acogerme a la TUR?
Si antes del 30 de junio, estabas en Mercado Regulado y tu potencia contratatada es inferior o igual a 10KW, no tienes que hacer nada, desde el 1 de julio tu tarifa ha pasado a ser la TUR y tu consumo será facturado automáticamente, por la Comercializadora de Último Recurso, del Grupo Empresarial de tu compañía de electricidad. No necesitas firmar un nuevo contrato ni hacer ningún tipo de gestión.
Si estás en Mercado Libre, y quieres pasarte a la TUR, debes contactar con una Comercializadora de Último Recurso, en el caso de Endesa, esta comercializadora es Endesa Energía XXI.
¿Voy a pagar más?
El precio de la TUR lo ha fijado el Gobierno, que además podrá revisarlo cada 3 o 6 meses, y es el mismo para todas las Comercializadoras de Último Recurso (CUR).
Este precio ha supuesto un incremento del 2%, respecto a las tarifas en Mercado Regulado. Si quieres, puedes consultar aquí, los precios para el segundo semestre del 2009, publicados por el Gobierno.
Además, ya no se aplicarán los recargos del exceso de consumo a partir de 500 kWh en un mes, ni serán gratuitos los primeros 12,5 kWh de consumo en un mes.
Este precio, refleja los costes básicos del suministro: el coste de generar la electricidad, el coste de usar las redes de transporte y distribución (peajes de acceso) y los costes de la atención comercial.
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¿Quién me va a facturar?
Si desde el 1 de julio tu tarifa es la TUR, te facturará la empresa Comercializadora de Último Recurso (CUR) perteneciente al Grupo Empresarial con quien tienes contratada la luz. En el caso de Endesa te facturará Endesa Energía XXI.
¿Cómo será mi nueva factura?
La primera factura será diferente del resto. Incluirá dos hojas, cada una para un periodo diferente de consumo:
- La primera hoja comprende los consumos a partir del 1 de julio con los precios TUR. Si eres cliente de Endesa, la empresa que te factura es Endesa Energía XXI.
- La segunda hoja, corresponde a los consumos anteriores al 1 de julio, la empresa que te factura, es por última vez, la distribuidora de tu zona.
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En caso de avería, ¿a quién llamo?
Tu Distribuidora actual sigue siendo la responsable de garantizarte la calidad del suministro y mantener a punto las instalaciones. Por lo tanto, en caso de avería, debes contactar directamente con ella a través de los teléfonos habilitados para tal fin y que puedes consultar en tu factura.
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Si tengo que hacer cambios de titular, domiciliación... ¿a quién se lo solicito?
Si tu tarifa es la TUR, para cualquier modificación o consulta debes acudir a tu empresa Comercializadora Último Recurso, en el caso de Endesa, debes contactar con Endesa Energía XXI, a través de nuestras Oficinas, Red de Puntos de Servicio, o llamar al teléfono 902 50 88 50.
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¿Qué debo hacer si recibo una oferta de otra Comercializadora?
Si tienes la TUR, y recibes una oferta de una empresa Comercializadora, antes de contratar, debes informarte de la tarifa que se te aplicará durante toda la duración del contrato y de las condiciones del mismo (vigencia, renovación, cancelación, penalizaciones en caso de baja…). La letra pequeña puede ser importante.
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¿Qué novedades hay?
Además de los cambios de precio, desaparece para la TUR el consumo gratuito de 12,5 kWh/mes, y el recargo por exceso de consumo superior a 500 kWh/mes.
En el Bono Social, sin embargo, estos dos conceptos se mantienen.
¿Dónde aparece mi nueva tarifa?
Si eres cliente de Endesa, podrás ver tu nueva tarifa TUR, en el apartado Datos del Cliente de la factura. Ahí también verás otros datos importantes como, por ejemplo, la potencia que tienes contratada y el número de tu contrato.
¿Qué es la Tarifa de Último Recurso o TUR?
Es la tarifa que, desde el 1 de julio, sustituye a la Tarifa Integral. La fija el Gobierno con un precio único para todos los consumidores. Aquí te contamos todo sobre la TUR.
¿Qué es la Tarifa Libre?
Es la tarifa que tienes si has pactado unas condiciones distintas de la TUR con una Comercializadora para tu suministro de luz.
¿La factura de la TUR es mensual?
Sí, no hay cambios en este sentido. Es mensual y se alternan lecturas estimadas y reales. El mes que se estima el consumo se hace siguiendo la fórmula y los criterios marcados por el Gobierno para todas las eléctricas.
Lo más probable, es que se ajuste bastante a la realidad de lo que has consumido, pero, de todos modos, no te preocupes porque las pequeñas diferencias que puedan existir, se corrigen al mes siguiente con la lectura real de tu contador.

