Preguntas frecuentes
¿Qué tengo que hacer para instalar el ICP?
¿Qué debo tener en cuenta para instalar el ICP?
¿Qué potencia contrato?
¿Cómo puedo saber mejor qué potencia contratar?
¿Es obligatorio el ICP?
¿Qué es el ICP?
¿La factura de la TUR es mensual?
Sí, no hay cambios en este sentido. Es mensual y se alternan lecturas estimadas y reales. El mes que se estima el consumo se hace siguiendo la fórmula y los criterios marcados por el Gobierno para todas las eléctricas.
Lo más probable, es que se ajuste bastante a la realidad de lo que has consumido, pero, de todos modos, no te preocupes porque las pequeñas diferencias que puedan existir, se corrigen al mes siguiente con la lectura real de tu contador.
¿Qué novedades hay?
Además de los cambios de precio, desaparece para la TUR el consumo gratuito de 12,5 kWh/mes, y el recargo por exceso de consumo superior a 500 kWh/mes.
En el Bono Social, sin embargo, estos dos conceptos se mantienen.
¿Qué debo hacer si recibo una oferta de otra Comercializadora?
Si tienes la TUR, y recibes una oferta de una empresa Comercializadora, antes de contratar, debes informarte de la tarifa que se te aplicará durante toda la duración del contrato y de las condiciones del mismo (vigencia, renovación, cancelación, penalizaciones en caso de baja…). La letra pequeña puede ser importante.
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Si tengo que hacer cambios de titular, domiciliación... ¿a quién se lo solicito?
Si tu tarifa es la TUR, para cualquier modificación o consulta debes acudir a tu empresa Comercializadora Último Recurso, en el caso de Endesa, debes contactar con Endesa Energía XXI, a través de nuestras Oficinas, Red de Puntos de Servicio, o llamar al teléfono 902 50 88 50.
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¿Cómo será mi nueva factura?
La primera factura será diferente del resto. Incluirá dos hojas, cada una para un periodo diferente de consumo:
- La primera hoja comprende los consumos a partir del 1 de julio con los precios TUR. Si eres cliente de Endesa, la empresa que te factura es Endesa Energía XXI.
- La segunda hoja, corresponde a los consumos anteriores al 1 de julio, la empresa que te factura, es por última vez, la distribuidora de tu zona.
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¿Quién me va a facturar?
Si desde el 1 de julio tu tarifa es la TUR, te facturará la empresa Comercializadora de Último Recurso (CUR) perteneciente al Grupo Empresarial con quien tienes contratada la luz. En el caso de Endesa te facturará Endesa Energía XXI.
¿Cómo me afecta?
En ningún momento te va a faltar la luz. Sólo ha cambiado tu tarifa y la empresa que te factura. No necesitas realizar ningún tipo de gestión, ni firmar un nuevo contrato, se mantienen todos los derechos y obligaciones que tenías hasta el momento.

