¿Tengo que hacer algo para acogerme a la TUR?

Si antes del 30 de junio, estabas en Mercado Regulado y tu potencia contratatada es inferior o igual a 10KW, no tienes que hacer nada, desde el 1 de julio tu tarifa ha pasado a ser la TUR y tu consumo será facturado automáticamente, por la Comercializadora de Último Recurso, del Grupo Empresarial de tu compañía de electricidad. No necesitas firmar un nuevo contrato ni hacer ningún tipo de gestión.

Si estás en Mercado Libre, y quieres pasarte a la TUR, debes contactar con una Comercializadora de Último Recurso, en el caso de Endesa, esta comercializadora es Endesa Energía XXI.

¿Voy a pagar más con la TUR?

El precio de la TUR lo ha fijado el Gobierno, que además podrá revisarlo cada 3 o 6 meses, y es el mismo para todas las Comercializadoras de Último Recurso (CUR).

Este precio ha supuesto un incremento del 2%, respecto a las tarifas en Mercado Regulado. Si quieres, puedes consultar aquí, los precios para el segundo semestre del 2009, publicados por el Gobierno.

Además, ya no se aplicarán los recargos del exceso de consumo a partir de 500 kWh en un mes, ni serán gratuitos los primeros 12,5 kWh de consumo en un mes.

Este precio, refleja los costes básicos del suministro: el coste de generar la electricidad, el coste de usar las redes de transporte y distribución (peajes de acceso) y los costes de la atención comercial.

Si tengo que hacer cambios de titular, domiciliación... ¿a quién se lo solicito?

Si tu tarifa es la TUR, para cualquier modificación o consulta debes acudir a tu empresa Comercializadora Último Recurso, en el caso de Endesa, debes contactar con Endesa Energía XXI,  a través de nuestras Oficinas, Red de Puntos de Servicio, o llamar al teléfono 902 50 88 50.

¿Qué es el Bono Social?

Es un descuento fijado por el Gobierno sobre la Tarifa de Último Recurso, que ha entrado en vigor el 1 de julio de 2009. Se pretende con ello proteger a los hogares con menos recursos, facilitándoles la posibilidad de tener luz a un precio inferior a la Tarifa de Último Recurso.

¿Puedo beneficiarme del Bono Social?

Si en tu vivienda habitual tienes una potencia contratada inferior a 3 kW se te aplica este descuento de manera automática. No tienes que hacer nada.

Si por el contrario tu potencia se encuentra entre 3-10 kWh, puedes solicitarlo si perteneces en uno de estos grupos:

• Personas de 60 años o más, que reciban una pensión mínima.
• Mayores de 60 años que perciban una pensión de jubilación o invalidez y que no estén obligados a presentar declaración de renta, así como los beneficiarios de pensiones del extinguido Seguro Obligatorio de Vejez e Invalidez.
• Familias numerosas.
• Familias con todos sus miembros en el paro.

En ningún caso tendrás derecho a este bono si tu potencia contratada es superior a 10kW o tienes una tarifa diferente de la TUR.

¿Cómo solicito el Bono Social?

Si tienes una potencia contratada inferior a 3kW, no tienes que hacer nada, el 1 de julio habrás pasado a la TUR y se te aplicará el descuento de manera automática sin tener que solicitarlo.

Si perteneces a uno de los grupos beneficiados debes solicitarlo a la Comercializadora de Último Recurso con la que tienes contratada la luz. Junto a la solicitud, deberás entregar los documentación exigida por el Gobierno en cada caso.

Si quieres, puedes descargarte aquí los impresos de solicitud. Verás también los requisitos en detalle e incluye una carta de responsabilidad sobre el cumplimiento de las condiciones.

Una vez solicitado, ¿cuándo se aplicará?

Si tienes una potencia contratada inferior a 3kW en tu vivienda habitual, se te aplicará desde el 1 de julio, de manera automática. Si por el contrario, tienes que solicitarlo, una vez que lo hayas hecho, se te aplicará a partir del primer día del mes siguiente a la recepción de toda la documentación exigida.

¿Dónde puedo solicitar el Bono Social?

Debes entregar la solicitud, la declaración de responsabilidad y la documentación exigida en cada caso, por alguno de los siguientes medios:

• Escaneada al número de fax o dirección de correo electrónico comunicado por tu Comercializadora de Último recurso.
• Enviándola a la dirección de correo postal comunicada por la Comercializadora de Último Recurso.

Si eres cliente de Endesa, puedes enviarlo a Endesa Energía XXI, a través de:

Fax: 93 507 76 46
Correo electrónico: cefaco_contratacion_Social@endesa.es
Correo ordinario:
Apartado Postal 1167
41080 Sevilla